Пользователь жалуется на отсутствие позиций в заказе, отмену бонусов и неудобства при получении заказа в магазине М.Видео. Также он предупреждает о том, что бонусы сгорят, если заказ отменят, и восстановить их можно только через оператора, создав заказ через него. В дополнение к этому, пользователь рассказывает о проблемах при получении заказа в магазине.